通讯员：邬楠、刘奕玥 固阳县西斗铺镇人民政府
“打个电话就能解决好多事情，这张卡实在太方便了。”近日，西斗铺镇十分子村组村民翟金虎对着微信群内一张满是电话号码的联系卡津津乐道。
这张印有干部联系方式的小卡片是西斗铺镇新推出的一项便民服务，一键通话就有干部帮助处理问题、排忧解难，村委会也能及时回应村民诉求。西斗铺镇坚持以党建引领为核心，把“枫桥经验”融入基层治理全过程。一张小卡片，密切了群众与党支部之间的联系，真正架起了一座为民服务的“党群连心桥”。
就在不久前，翟金虎发现村中有两处自来水管道破裂。因破裂时间较长，已结成很大的冰坡，其中一处在一户房屋墙角处，如不及时处理，会给村民带来生命财产安全隐患。翟金虎发现这一问题后，当即查询了“便民服务、应急联络卡”，并致电镇综合保障和技术推广中心主任邬冉琨反映问题。邬冉琨接到电话，第一时间核实情况，10分钟内进行了电话回复，并安排相关干部前往村内清理积冰，修复破裂管道，有效预防居民屋墙塌陷问题，及时消除村民和道路行人的安全隐患。“别看这是简单的一张小卡片，关键时候真的省去了很多麻烦。”翟金虎直言，有了快捷畅通的沟通渠道，村民办事也方便了不少。
同样对“便民服务、应急联络卡”深有好感的还有大六分村组村民王文文。她确诊淋巴癌后，在北京做手术花费26万元，然而经济条件有限，给家庭带来了不小的负担。在微信群中看到“便民服务、应急联络卡”后，她第一时间联系张发地村委，向村干部说明情况，寻求帮助。村委帮她多方联系咨询报销政策，并将相关材料准备齐全，一大部分医疗费得到了报销，为家庭减轻了很大的压力。
3月13日，辖区群众周某抱着试试的心态拨通了卡上电话。在电话中，周某称自己在重新办理社保卡时需解绑旧卡，包头到西斗铺来回200公里，交通不便，如不及时解绑就无法办理新卡，将会影响后续社保金的领取。了解情况后,便民服务大厅立即开通绿色通道,线上帮助周某完成了解绑，得到了他的肯定和点赞。
西斗铺镇党委书记杨俊枫介绍，“便民服务、应急联络卡”的诞生离不开一直以来开展的“大走访、大调研”。在走访调研中发现，辖区老人和外出务工人员较多，生活中遇到紧急情况时，不知道该怎么办、该找谁。针对这一情况，西斗铺镇迅速行动，推出“便民服务、应急联络卡”。卡上印有镇村干部名字、职务、分管工作、联系电话，点开镇里公众号每一篇都有小卡片，同时在各村服务百姓微信大群中时常发送，有需要的村民可直接拨打电话，联系到相应的岗位负责人，得到个性化、亲情化的服务。
值得一提的是，“便民服务、应急联络卡”自2月上线以来，镇村干部已收到政策咨询、养老服务、医保缴纳、土地流转等咨询电话100余个，相关问题都在第一时间得到了解决，大大提升了为民办事效率。
守护民心“便民卡”，服务群众“零距离”。小小便民联系卡，既方便群众，又提高工作效率，拉近了干部与群众的距离，真正把真情服务送到了千家万户，切实做到了便民利民，得到了广大群众一致好评，构建了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的工作格局。
下一步，西斗铺镇将致力于实现“一卡在手百事通”，把群众的事放在心上、落实在行动、解决在现场，当好群众“紧急联络人”，续写新时代“枫桥经验”亮丽篇章，让人民群众的获得感、安全感、幸福感更加充实、更有保障、更可持续，为辖区的居民绘制一幅亮丽的“枫”景图。
